Detail Berita Publik!

Pelayanan publik merupakan salah satu pilar penting dalam penyelenggaraan pemerintahan yang demokratis. Pelayanan publik yang berkualitas akan memberikan kemudahan dan kepuasan bagi masyarakat dalam mengakses hak dan manfaatnya. Kecamatan Cibugel merupakan salah satu wilayah yang menyediakan beragam layanan publik, seperti administrasi kependudukan, perizinan, dan layanan sosial. Namun, pelayanan publik di Kecamatan Cibugel dirasa belum optimal, karena terkadang masyarakat tidak mengetahui persyaratan dan kelengkapan yang harus dipenuhi, dan sebagian besar jarak tempuh dari tempat tinggal masyarakat ke Kecamatan Cibugel cukup jauh. Akibatnya, jika persyaratan belum terpenuhi, masyarakat harus bolak-balik untuk memenuhi persyaratan tersebut.

Berdasarkan dari studi kasus yang telah terjadi dilapangan dan Surat Keputusan Camat Cibugel Nomor 47.1 Tahun 2023, serta berdasarkan fungsi Kecamatan yaitu memberikan pelayanan kepada masyarakat di wilayah Kecamatan Cibugel, dan dalam mendukung penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) di lingkup Kecamatan Cibugel, maka kami menggagas inovasi STEL (Streaming Layanan) Kecamatan Cibugel yaitu live streaming terjadwal pelayanan Kecamatan Cibugel melalui platform media sosial (Instagram dan Facebook). Inovasi STEL (Streaming Layanan) Kecamatan Cibugel merupakan salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kecamatan Cibugel.

Dengan adanya inovasi STEL (Streaming Layanan) Kecamatan Cibugel, Masyarakat dapat mengajukan pertanyaan seputar pelayanan yang ada di Kecamatan Cibugel kepada admin pelayanan melalui live chat atau bergabung pada siaran live streaming, baik itu persyaratan ataupun kelengkapan berkas layanan administrasi. Masyarakat juga dapat langsung mengajukan pembuatan dokumen layanan publik, semisal dokumen Kartu Keluarga, dengan mengirimkan dokumen persyaratan secara online melalui email atau link Google Form yang telah disediakan. Masyarakat hanya perlu memantau progres pembuatan dokumen Kartu Keluarga secara real-time dari rumah melalui live streaming yang diselenggarakan pelayanan publik Kecamatan Cibugel. Selain itu, masyarakat juga dapat menyampaikan kritik dan saran kepada admin yang nantinya akan ditindaklanjuti secara cepat. Selain pembuatan Kartu Keluarga, aktivasi IKD (Identitas Kependudukan Digital) juga dapat dilakukan secara langsung melalui live streaming.

 Inovasi STEL Kecamatan Cibugel diharapkan dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan lebih mudah bagi masyarakat. Inovasi ini juga diharapkan dapat meningkatkan transparansi dan akuntabilitas pelayanan publik di Kecamatan Cibugel.